Vers une communication plus professionnelle en entreprise
Cette formation va vous permettre de savoir comment communiquer de manière professionnelle, et surtout de savoir comment l’adapter en fonction des événements.
Cette formation dure une journée en présentiel.
Finalités de la formation
Cette formation permettra au bénéficiaire :
- de faire évoluer sa communication interpersonnelle en adaptant sa communication et son mode de communication au public cible
- d’identifier les leviers efficaces permettant de faire passer un message ou gérer des tensions ou un conflit
- de développer ses compétences relationnelles en milieu professionnel pour gagner en efficacité professionnelle
Cette formation s’appuie sur un questionnaire DISC à passer en ligne préalablement à la session par chacun des participants à la formation.
Objectifs d’apprentissage :
- Identifier son propre style de communication préférentiel sous différents niveaux de stress
- Reconnaitre au sein d’une équipe les styles en présence et adapter son animation en conséquence pour atteindre les objectifs visés
- Identifier les tensions existant dans un groupe et choisir les modalités de traitement les plus pertinentes
Public visé par
la formation
Cette formation s’adresse à des apprenants de tout secteur d’activité.
Aucun prérequis n’est exigé hors l’expression en langue française.
Contenu de la
formation
- Présentation de la formation et de sa finalité.
- Tour de table de présentation des participants, retours éventuels relatifs à la complétion du questionnaire et recueil des attentes particulières pour cette formation.
- Identifier son propre profil
- Identifier son style de communication, ses besoins, ses forces et ses limites
- Identifier les différents profils en présence
- Caractériser ces différents profils au travers de leurs capacités d’écoute active, d’observation, d’analyse, d’adaptation, d’empathie
- Repérer les pistes d’amélioration pour gagner en efficacité avec les collègues
- Travailler en équipe, sur un projet, sur une mission et adapter sa posture en fonction de son ou ses interlocuteurs
- A partir de l’analyse des profils en présence dans une équipe projet, identifier les situations susceptibles de générer des tensions et les conflits éventuellement préexistants à gérer
- « Dire les choses » tout en préservant la qualité de la relation pour éviter les conflits qui pourraient atteindre les personnes au-delà du rôle
- Garder en tête l’objectif visé et accepter le fait que les tensions sont naturelles et bénéfiques pour un groupe dans la mesure où elles restent au niveau du rôle professionnel
Feed-back
Évaluation des acquis
Satisfaction à chaud des participants
Démarche
pédagogique
Modalités pédagogiques
Le processus pédagogique privilégie une alternance d’apports de concepts, des travaux en sous-groupes, puis une synthèse en grand groupe. Il s’appuie sur un questionnaire DISC à remplir en ligne préalablement à la session par chaque bénéficiaire de la formation.
Les concepts sont apportés via des supports visio et audio si nécessaire, et les documents relatifs à la formation sont mis à disposition des participants sous forme numérique en cours et/ou en fin de cycle selon les situations.
Modalités d’évaluation
Une évaluation des compétences acquises par les bénéficiaires est mise en place en cours et à la fin de la formation. Elle prend la forme de questionnaires et d’auto-évaluations en cours de formation. Elles font l’objet d’une synthèse en fin de formation. Les dispositifs d’évaluation permettront d’évaluer l’acquisition de ces différents concepts par les bénéficiaires.
Les participants sont invités à remplir un questionnaire d’évaluation de la formation suivant un formulaire simple et non nécessairement nominatif. Le formateur rédige un bilan pédagogique en fin de formation sur le fonctionnement du groupe, les difficultés éventuelles rencontrées et des préconisations d’améliorations pour les cycles suivants.
Accessibilité
de cette formation
Pour les personnes ayant un besoin spécifique d’accessibilité, merci de nous contacter au préalable pour définir ensemble les modalités d’adaptation.
Pour toute situation de handicap, un échange avec le futur bénéficiaire permettra d’évaluer la possibilité d’adapter la formation ou de diriger celui-ci vers les organismes spécialisés qui pourront apporter localement des solutions adaptées.
Formateurs
Le formateur peut être un consultant associé du groupe Ressources et Changement ou un intervenant qualifié pour dispenser cette formation dans les meilleures conditions pour les bénéficiaires.
Un débriefing est assuré avec le responsable pédagogique du Groupe JMC Ecole après chaque session de formation pour procéder à d’éventuels ajustements pour les prochaines sessions.
Formateurs de la
formation charge mentale
Le formateur peut être un associé dirigeant ou un intervenant qualifié pour dispenser cette formation dans les meilleures conditions pour les bénéficiaires.
Un débriefing est assuré avec un référent du Groupe Ressources & Changement après chaque session pour procéder à d’éventuels ajustements pour les prochaines sessions.
Chiffres clés
Chiffres clés en 2020
Personnes formées
Sessions au total
Sessions en visioconférence
Personnes par groupe
Personnes par groupe en moyenne
Personne a quitté en cours de formation
Taux de satisfaction en moyenne
Chiffres clés en 2021
Sessions sont programmées et en cours de réalisation
Personnes par groupe en moyenne
Taux de satisfaction en moyenne
