Gestion de tension et de conflit des équipes
Cette formation va vous permettre de comprendre comment repérer les premiers signaux de conflits au sein de votre entreprise, mais également de trouver des solutions à ses tensions.
Cette formation dure une journée en présentiel.
Finalités de la formation
Cette formation vise à permettre aux bénéficiaires de repérer les signaux précurseurs de tensions ou conflits néfastes dans une organisation et d’identifier les mécanismes qui se mettent en action en eux-mêmes afin qu’ils puissent les maitriser et aborder le traitement de la situation dans les meilleures conditions.
Objectifs d’apprentissage :
- Identifier ses émotions à l’œuvre face aux tensions pour les maitriser et développer son équilibre émotionnel
- Utiliser ses émotions pour construire la confiance
- Résoudre les situations conflictuelles
Public visé par
la formation
Cette formation s’adresse à tout public.
Aucun prérequis n’est exigé hors l’expression en langue française.
Contenu de la
formation
- Envoi d’un questionnaire destiné à introduire la notion d’émotion et à permettre aux bénéficiaires de se positionner face à différentes situations.
- Invitation à préparer des cas réels passés ou en cours pour illustrer la formation.
- Tour de table de présentation des participants
- Synthèse des retours des questionnaires
- Expression des besoins spécifiques
- Rappel de l’intention pédagogique et des objectifs d’apprentissage
- Règles de fonctionnement du groupe
- Identifier les liens entre émotions, stress, conflit et confiance en soi
- Identifier le fonctionnement du cerveau sous stress
- Reconnaitre les émotions de base
- Illustrer le rôle des émotions dans les relations professionnelles
Partage d’expériences et échanges de pratiques
- Développer sa conscience émotionnelle
- Expérimenter le vécu des émotions en situations simulées
- Gérer les réactions émotionnelles incohérentes
- Développer la confiance en soi
Mise en situation. Débriefing collectif
- Identifier les bénéfices potentiels de la confiance
- Développer une posture positive
- Adapter sa posture pour respecter l’autre et son émotion
- Exprimer et partager son ressenti émotionnel
Mise en situation avec exercices autour du DESC, triangle dramatique, les positions de vie...
- Identifier les émotions ressenties dans des situation spécifiques et les accueillir positivement
- Utiliser ces émotions pour ouvrir les tensions et « passer contrat »
Mise en situation et débriefing collectif
- Expérimenter une méthodologie de résolution de conflit
- Se préparer par rapport à ses émotions pour en garder la maitrise
- Développer une posture permettant de conduire les protagonistes vers une issue positive du conflit pour chacun
- Plans d’actions individualisés
Mise en situation filmée et débriefing collectif
- Tour de table de synthèse
- Feedback
- Évaluation de la formation, satisfaction « à chaud »
- L’évaluation des acquis est réalisée par le formateur à partir des tests, mises en situation et questionnements des bénéficiaires.
Démarche
pédagogique
Modalités pédagogiques
Le processus pédagogique privilégie une alternance d’apports de concepts, des travaux en sous-groupes, puis une synthèse en grand groupe. Il s’appuie sur un questionnaire à remplir en ligne préalablement à la session par chaque bénéficiaire de la formation.
Les concepts sont apportés via des supports visio, audio et vidéo si nécessaire, et les documents relatifs à la formation sont mis à disposition des participants sous forme numérique en cours et/ou en fin de cycle selon les situations.
- Les supports projetés lors de la formation
- Les recommandations pour utiliser et s’approprier les outils
- Les questionnaires
- Une bibliographie
Modalités d’évaluation
Une évaluation des compétences acquises par les bénéficiaires est mise en place en cours et à la fin de la formation. Elle prend la forme de questionnaires et d’auto-évaluations en cours de formation. Elles font l’objet d’une synthèse en fin de formation. Les dispositifs d’évaluation permettront d’évaluer l’acquisition de ces différents concepts par les bénéficiaires.
Les participants sont invités à remplir un questionnaire d’évaluation de la formation suivant un formulaire simple et non nécessairement nominatif. Le formateur rédige un bilan pédagogique en fin de formation sur le fonctionnement du groupe, les difficultés éventuelles rencontrées et des préconisations d’améliorations pour les cycles suivants.
Accessibilité
de cette formation
Pour les personnes ayant un besoin spécifique d’accessibilité, merci de nous contacter au préalable pour définir ensemble les modalités d’adaptation.
Pour toute situation de handicap, un échange avec le futur bénéficiaire permettra d’évaluer la possibilité d’adapter la formation ou de diriger celui-ci vers les organismes spécialisés qui pourront apporter localement des solutions adaptées.
Formateurs
Le formateur peut être un consultant associé du groupe Ressources et Changement ou un intervenant qualifié pour dispenser cette formation dans les meilleures conditions pour les bénéficiaires.
Un débriefing est assuré avec le responsable pédagogique du Groupe JMC Ecole après chaque session de formation pour procéder à d’éventuels ajustements pour les prochaines sessions.
Formateurs de la
formation charge mentale
Le formateur peut être un associé dirigeant ou un intervenant qualifié pour dispenser cette formation dans les meilleures conditions pour les bénéficiaires.
Un débriefing est assuré avec un référent du Groupe Ressources & Changement après chaque session pour procéder à d’éventuels ajustements pour les prochaines sessions.
Chiffres clés
Chiffres clés en 2020
Personnes formées
Sessions au total
Sessions en visioconférence
Personnes par groupe
Personnes par groupe en moyenne
Personne a quitté en cours de formation
Taux de satisfaction en moyenne
Chiffres clés en 2021
Sessions sont programmées et en cours de réalisation
Personnes par groupe en moyenne
Taux de satisfaction en moyenne
